Følgende betingelser gjelder ved kjøp/bestilling av Norsk Smalfilms tjenester og produkter:

1. Leveringstid for standard digitaliseringsjobber avhenger av sesongmessige svingninger. Mottatte jobber sorteres etter ankomstdato og tas i denne rekkefølgen. Å gi en eksakt leveringstid vil derfor være vanskelig. Vi vil alltid gjør vårt beste for å få ferdig din jobb så snart som mulig. Alle ferdige jobber returneres fortløpende til kunde. Dersom det haster med å få ferdig dine filmer kan du endre din bestilling til hasteordre. Hasteordrer koster 30% mer da disse jobbene tas på overtid (kveld/natt) av en av våre operatører.
2. Et prisoverslag på telefon/e-post vil være ca pris. Grunnen til dette er at vi stadig mottar pakker der det viser seg at grunnlaget for det opprinnelige prisoverslaget er feil.
3. Alle småruller skjøtes over på store spoler. Alle ukurrante og / eller defekte spoler byttes ut med nye. Se vår nettbutikk for pris på spoler eller ta kontakt med oss.
4. Dersom kunde ikke vet eller oppgir innspilt hastighet på film vil vi gjøre vårt beste for å finne riktig hastighet. Dersom vi ikke klarer det vil filmene normalt bli overspilt i følgende hastigheter: Dobbel 8mm: 16fps, Super8 og Single-8: 18fps, 16 og 35mm 16fps, 18fps  eller 25fps.
5. Alle filmer oppbevares i våre lokaler inntil jobben er gjort. Våre lokaler er videoovervåket. Det er kundens forsikring som dekker verdien av filmene.
6. Fremkalling av filmer utføres på beste måte i et profesjonelt laboratorium. En veldig sjelden gang kan det oppstå tekniske problemer under fremkalling. Skulle filmen din bli skadd vil vi ikke fakturere deg for fremkallingen og du vil få en ny film av oss gratis. Vi tar ikke ikke ansvar utover dette. Alle store produksjoner bør tegne negativforsikring el. som dekker slike skader.
7. Alle jobber returneres med Postens Servicepakker i postoppkrav dersom annet ikke er spesielt avtalt.
8. Ved betaling via nettgiro vil filmer bli sendt etter vi har registrert innbetalingen hos oss.
9. Ved for sen betaling av faktura påløper et purregebyr.
10. Norsk Smalfilm har ikke ansvar for pakker/brev som er postlagt. Vi anbefaler alltid våre kunder å sende filmer som registrerte pakker, Feks Smartpost pakke. Da har man et sendingsnummer og kan enkelt spore pakken. En Smartpost pakke er også forsikret.
11. Dersom en pakke ikke hentes vil mottaker bli fakturert for utlagt porto samt et administrasjonsgebyr pålydende 50,-. Det samme gjelder for avbestilling eller retur av allerede utsendte varer.
12. Endringer på faktura etter en jobb er fakturert vil bli belastet med et administrasjonsgebyr pålydende 200,-.
13. For betaling med kort, Paypal eller utsendt faktura påløper det et administrasjonsgebyr på kr. 60,-.
14. Alle henvendelser/klager vedrørende jobber skal gjøres skriftlig og kommunikasjon videre skal være skriftlig.

Vi vil alltid gjøre vårt beste for at du skal bli fornøyd!